U／C矩阵的主要作用是( )

平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、( )以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

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组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗标，这种自上而下逐级展开，可运用以下( )工具。

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下述关于控制图原理的陈述，不正确的是( )

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当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

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头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由( )首先提出。

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以下( )不属于头脑风暴时所遵循的原则。

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在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下( )工具可帮助我们解决此问题。

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散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是( )

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在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷( )

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QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指( )

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