消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行(  )。

2023-05-29

A.分析

B.调查

C.调解

D.行政处罚

参考答案:BC

《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定,消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。