根据《电力设施保护条例》规定，起重机械进入架空电力线路保护区进行施工和在电力电缆线路保护区内进行作业。必须经( )批准，并采取安全措施后，方可进行作业或活动。

过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。

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战略包括战略制订、战略计划、战略部署、战略实施四个阶段。

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顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。

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卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。（）

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经营结果不能仅限于销售额和利润，还应包括资源组织的治理、社会责任和获得未来成功能力的绩效结果，以及兼顾组织内部过程有效性和顾客与相关方的结果之间的关系。

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战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

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顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。

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社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持。

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我国的《卓越绩效评价准则》是在2005年9月发布的。

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《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2004规定了组织卓越绩效的评价要求，用于组织自我评价和质量奖的评价。

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