张校长准备对该校老师的工作满意度进行研究，他在会上布置了研究过程，要求每天下午两位老师与其进行这方面的谈话。经过一个月的时间，张校长基本上摸清了大家的思想动态。 (1)从本案例中可以看到，张校长使用的是什么研究方法？ (2)这种研究方法的特点是什么？ (3)这种研究的过程是什么？

2023-05-31

参考答案：

（1)张校长使用的是访谈调查的方法3 (2)这种方法的特点是： ① 灵活性强。与其他调查方法相比，访谈调查的最大优点是灵活性强。访谈员可以根据访谈过程中的具体情况灵活控制问题的选排、重复或解释。另外，使访谈者可为不同访谈对象准备与之适合的一套问题. 所以访谈调查较其他方法具有更强的适应性。 ② 能够使用比较复杂的访谈提纲。由于由访谈员作为访谈对象的指导者,尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。 ③ 能够获得直接、可靠的信息和资料。访谈调查是调查者和被调查者直接的面对面的交流，所以调查者能直接从研究对象口中获得最直接的、不通过任何形式转换的信息资料。同时, 调查者可根据具体情况采取一定的方法来评估资料的真实性程度。调査者还可通过进一步的访谈. 或者调换访谈对象等方式来重新搜集资料。 ④ 不受书面语言文字的限制。由于访谈调查是采用口语方式，调查者与被调查对象之间的互动生动流畅，所以调查不受书面语言文字的限制，减少了理解上的障碍。 ⑤容易进行深人调查。访谈者可以根据需要就某个问题补充询问或追问，使之对资料的掌握更全面深人。同时，访谈还可以通过彼此的交流了解到被调查者的内心世界，获取有关研究对象的更有价值的、深层的心理特征方面的信息资料，有助于研究的深入。 (3)研究过程： ① 选择访谈对象。参加人数不要太多，一般参加人数以6 ~ 12人为宜，并且参加的人员要有代表性、典型性;参加者在学历、经验、家庭背景等各方面情况尽可能相近; 事先应了解一下与会者的个人问题,避免触及个人隐私而造成被动局面。 ②准备访谈提纲和访谈计划。最主要的一项是拟定好问题，问题尽量要具体，如有可能，可事先发给每人发言讨论提纲,让他们事先做好准备，并约定好访谈时间和地点。 ③正式访谈访谈要按计划进行，目的明确，中心议题要集中。同时，要机动灵活，视情况而定，可根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题，让与会者作答。重要的是要创造一个畅所欲言的气氛。访谈者应以谦虚的平等态度、诙谐亲切的语言，争取与会者的合作。