2016年安徽公务员面试真题与解析（3）
医院医疗资源有限，为了解决这个问题，医院决定推出微信公众号方便沟通，由你负责推广微信公众号，谈谈你的思路?追问，微信公众号开放一段时间后，关注的人很少，你认为有哪些原因?

2023-05-31

参考答案：

医院推出微信公众号这样有益的尝试，一方面体现医院对患者就医问题的重视，另一方面也能有效的解决医院医疗资源有限的问题并能更好的服务患者。现由我来负责推广微信公众号，我将从以下几个方面开展：
　　
　　第一，医院内部开展宣讲动员大会，解释微信公众号的重要意义，希望医院所有工作人员重视起来，尤其是医生，并号召大家积极献言献策;
　　
　　第二，向成功开通微信号的单位学习，取经，了解微信公众号内容和运营方式，并结合我院的具体情况确定初步方案;
　　
　　第三，根据医务人员的建议及以往患者就医的相关数据资料来确定微信公众号推送内容。如：常见疾病症状和表现;特殊疾病日常护理需要注意的事项;通过微信公众号可以进行网上预约挂号;医生对患者治疗结束后进行网络回访或者及时解答患者在公众号里提出的问题;
　　
　　第四，成立技术小组，专门讨论设计微信公众号的版面设计、风格及内容等;
　　
　　第五，各种渠道广泛宣传，告知群众医院开通微信公众号的消息，扫描二维码或者搜索医院名称的公众号就可以关注。如在医院各种办理窗口摆放宣传手册、患者就医时医生直接告知、病例中插入宣传单、医院大厅电子屏幕等;
　　
　　第六，专人负责微信公众号的运营及维护，责任到人，并根据群众反映的问题和建议对微信公众号进行改进完善;
　　
　　微信公众号开放一段时间后，关注的人很少，我认为可能存在的原因有以下几点：
　　
　　第一，微信公众号是医院新推出来的，民众从了解到使用需要一个过程，有滞后性;
　　
　　第二，宣传不到位，群众不了解微信公众号的作用及其操作方式;
　　
　　第三，很多群众没有智能手机，即使有，很多人不会用，只有年轻的80、90和00后的年轻人用的比较多，覆盖面低;
　　
　　第四，微信公众号流程复杂，操作麻烦;
　　
　　第五，公众对微信公众号内容不满意，如微信公众号内容太少或者不贴近患者的需求或者对群众的咨询反映的问题回复不及时等。