某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的____服务（）
2023-05-31
A.质保期内免费服务 B.安装、调试和保养
C.投诉处理 D.紧急需求
参考答案：D
C.投诉处理 D.紧急需求
参考答案：D
售后服务也是货物的质量保障措施之一。货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急要求等方面，是生产制造企业产品质量保证的重要环节。紧急需求包括用户的特殊要求(如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。
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