产品在使用时能成功地满足顾客需要程度的特性是()。

2023-06-01

A:符合性
B:适用性
C:满足性
D:合规性

参考答案:B

适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,从适用角度定义产品质量,认为产品的质量就是产品的“适用性”,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念,要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

相关推荐