一般来说，服务特性可分为()。

2023-06-01

A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
E:舒适性

参考答案：ABCD

服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

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非全日制用工的劳动者在同一单位一般平均每日工作时间不超过（）小时，每周工作时间累计不超过（）小时。

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下列选项中，不属于劳动者义务的是（）。

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劳务派遣一般在（）的工作岗位上实施。

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下列情形中，属于劳动合同变更的有（）。

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关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是( )。

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关于劳动力跨地区流动的说法，正确的是( )。

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关于劳动力流动的说法，正确的是( )。

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关于一般培训和特殊培训的说法，错误的是( )。

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农业劳动力流动说法正确的是（）。

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影响劳动力流动的主要因素包括（）。

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