全面质量管理的五步法中,第一步是()。

2023-06-01

A:准备
B:开始
C:决策
D:扩展

参考答案:C

在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行。这五步分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。