客户满意度调查主要包括()。

2023-06-01

A:消费者对产品的整体和分项满意度
B:市场环境满意度
C:对改进产品或服务的具体建议
D:对备竞争对手的满意度评价的比较
E:满意或不满意的原因

参考答案:ACDE

客户满意度调查主要包括:①消费者对产品的整体和分项满意度;②满意或不满意的原因;③对改进产品或服务的具体建议;④对各竞争对手的满意度评价的比较等。

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