物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。

关于持续的质量改进，下列说法正确的有（ ）。A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要D.进度检査的大部分数据来自质量改进团队的报告E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要査得仔细些，其余的项目可查得粗些

2023-06-05 从业资格建筑工程

进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告，通常要求质量改进成果报告明确的内容有（ ）。A.改进后的利用率 B.如果项目成功，预计可取得的成果C.实际取得的成果 D.资本投入及利润E.其他方面的收获

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持续质量改进应做到（ ）。A.制度化 B.培训 C.监管 D.检査E.表彰

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质量改进经常化、制度化要通过（ ）等各项工作来保证。A.实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）B.经常开展QC小组活动C.使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分D.灵活应用各种数理统计工具E.组织召开各种表扬大会

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为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有（ ）。A.积极参加质量改进活动 B.批准质量方针和质量目标C.积极提出纠正措施 D.表彰E.修改工资及奖励制度

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下列各项属于质量改进障碍的有（ ）。A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识C.忽视员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识E.对权力下放的错误理解

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关于质量改进工作，下列说法正确的有（ ）。A.高质量意味着高成本 B.质量改进是一项持续改进开展的活动C.提高质量只能靠增强检验 D.质量改进活动应制度化E.质量改进只与基层人员有关

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质量改进小组成员的职责有（ ）。A.分析问题原因 B.提出建设性建议C.提出预防措施 D.编写质量改进成果报告E.将措施标准化

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质量改进团队组长的职责包括（ ）。A.编写质量改进活动计划 B.与质量委员会保持联系C.制定质量改进方针 D.制定改进团队有关奖励的规定E.安排会议日程

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质量委员会的主要职责有（ ）。A.制定质量改进方针 B.参与质量改进C.为质量改进团队配备资源 D.分析问题原因并提出纠正措施E.编写质量改进成果报告

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