常用的危机公关的传播策略包括()。
2023-06-01
A:关注苗头，重视长尾效应
B:密切洞察，避免误导危机
C:移花接木，用更强新闻转移公众注意力
D:拨开云雾，用事实说话
E:以进为退，主动承担责任
参考答案：ABCD
B:密切洞察，避免误导危机
C:移花接木，用更强新闻转移公众注意力
D:拨开云雾，用事实说话
E:以进为退，主动承担责任
参考答案：ABCD
常用的危机公关传播策略有以下几类：①关注苗头，重视长尾效应。网络媒体，特别是门户网站之外的网络信息应该成为企业日常监控的重要对象之一，②密切洞察，避免误导危机。及时纠正正在流传的误导性消息，对于控制企业危机升级、顺利解决处理危机非常必要，③移花接木，用更强新闻转移公众注意力，④拨开云雾，用事实说话。在危机负面报道铺天盖地的时候，组织应该及时举行媒体沟通会，通过运作一篇高质量的正面报道，用事实和数据说话，⑤以退为进，主动承担责任。企业可以把最新新闻稿、最权威的事实、最有说服力的证据连同企业的立场和危机管理处理的内幕故事及时传到网上，这是互联网时代危机处理的优势资源。
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