服务营销特点包括()。

2023-06-01

A:供求集中性
B:营销方式多样性
C:顾客的单一性
D:消费者需求弹性大
E:对服务人员总体要求高

参考答案:DE

服务营销的特点:(1)供求分散性;(2)营销方式单一性;(3)顾客的复杂多变性;(4)消费者需求弹性大;(5)对服务人员总体要求高。

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