华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区，但是，近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是，管理处服务中心安排事务助理现场查看，发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人，将现场清理干净后问其原因时，负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。
问题：
1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。
2.作为一个多层的小区，日常的清洁工作应该注意检查哪些方面？
3.案例中，由于工作人员休息，是否可以当天不进行清洁？

2023-06-01

1、(1)清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁；②建筑物内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通服务；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦上门有偿清洁服务；⑧专项清洁工作。

(2)物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长；②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害；④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。

2、作为一个多层小区，日常的清洁工作应注意以下几方面的检查：

(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；

(2)绿化带内垃圾杂物；

(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；

(4)业主信报箱上部的积尘；

(5)楼梯扶手积尘；

(6)室外公共区域的垃圾杂物；

(7)公共区域各类乱张贴；

(8)停车棚（场）内及顶篷垃圾杂物、积尘；

(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。

3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫，如有不符合要求，应严格按照相关约定和制度进行处罚。

参考答案：

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