在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密。
2023-06-01
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工
参考答案:A
本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中,业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要,因此是最主要的客户管理对象。
2023-08-22 从业资格建筑工程
水泥稳定碎石击实试验中,加入水泥拌和后1h内应完成成试验,否则试样废弃。
2023-08-22 从业资格建筑工程
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生看的主要化学成份是Ca(OH)2,熟石灰的主要化学成份是Cao。
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水泥混凝土配合比设计时,为了经济性,原则上永泥用量能少则少。
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