物业管理投诉处理的要求有()。

2023-06-01

A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B:接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C:尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
D:接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E:对业主的过多要求不予理会

参考答案:BCD