内部业务流程指标不包括（ ）。
A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标

EVA 的 4M 包括（ ）。A.评价指标 B.管理体系 C.理念体系 D.测量体系E.激励制度

2023-06-01 从业资格人力资源

( )属于生涯通道设计不当。A.人生目标定位过高B.轮岗时间太长 C.轮岗顺序不合理D.培训不足E.短期计划设计不周密

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和培训转化有关的理论不包括（ ）。A.双因素理论 B.期望理论 C.同因素理论 D.激励推广理论E.公平理论

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( )思维障碍会导致人们缺乏对自我思考结果的认同。A.权威型 B.从众型C.书本型 D.自我中心型E.麻木型

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在学习型组织中，领导者（ ）。A.是组织的设计师 B.有实现目标的使命感C.将权力集中在决策高层 D.协助下属把握真实的情况E.确保员工的愿景高于组织的愿景

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( )不属于设问检查法。A.奥斯本检核表法 B. 二元坐标法 C. 5W1H法 D.和田十二法E.特性列举法

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在挑选培训学员时，如果倾向于（ ），可以提高培训的效率。A.全员统一培训 B.挑选特殊人才C.挑选可塑性强的员工 D.挑选急需的人才E.挑选离职意愿强的员工

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与其他模式相比，企业办学模式（）。A.培训传播的范围更广泛B.倾向于各部门开发自己的培训项目C.遵循员工对学习负主要责任的原则D.可以使企业的一些重要的文化和价值观在培训中得到重视E.培训师既要向部门经理，又要向特定职能的部门经理汇报工作

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( )属于处罚措施。A.员工上岗前的谈话B.降职 C.书面警告 D.暂时停职E.针对不良行为的警示谈话

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( )的流动属于垂直流动。A.平级工作调动 B.工作轮换 C.晋升 D. B级人干A级事E.降职

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