根据课程内容，“善建者不拔，善抱者不脱”可理解为既要善于创建公司，又要善于守住公司。

“成文信息”是指质量管理体系中需要( )的( )

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程序是为进行某项活动或过程规定的( )包含程序的文件被称为( )

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作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件，是程序的( )，主要用于阐明具体的( )和要求。

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质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来，其本身是不增值的。

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改进是对质量管理的较高要求，组织每年组织一次评价改进活动就可以满足质量管理体系的要求。

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内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。

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质量管理体系标准要求，任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。

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管理评审应由组织专门的评价小组进行，而且需要评审小组人员独立地收集信息。

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根据GB/T19001要求，外部提供的过程、产品和服务都要纳人组织的质量管理体系进行控制。

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为了质量管理体系能够有效运行，组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。

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