所谓模糊逻辑，是建立在逻辑基础上，运用模糊集合的方法来研究模糊性思维、语言形式及其规律的科学( )

清舱是指乘客登机前及落地后安全员或乘务员检查机上所有部位确保机上无外来人和外来物。

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航后讲评可以针对安全和服务中存在的问题进行分析探讨。

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航后讲评由（）组织召开。

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航后讲评只是针对航班服务工作。

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航后讲评时乘务员应做好记录。

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航后讲评由机长组织，乘务组参加。

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航后讲评阶段是乘务工作的最后阶段，是指完成航班任务后的工作讲评。

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航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。

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安全员在航后讲评阶段表扬激励优秀的乘务员，点评航班服务中的典型案例。

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旅客休息时，乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡，等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。

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