( )属于学习与成长方面的指标。

2023-06-02

A: 员工满意度
B: 信息覆盖率
C: 员工保持率
D: 客户利率贡献率
E: 新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

参考答案：ABC

对平衡计分卡学习与成长方面的理解。学习与成长指标包含三个方面，评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标、评价激励、授权与协作的指标。客户利润贡献率属于客户方面的指标，新产品开发的时间和成本属于内部流程方面的指标。

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