(2016年11月)（　　）是最基本、最普遍的培训效果评估。

2023-06-02

A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估

参考答案：A

P292-294
在研究某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：（一）反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。（二）学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。（三）行为评估行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。（四）结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

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