培训的（　　）主要是负责协调企业整体培训工作。

简述为实现有效的工作时间，企业可以采用哪些工作轮班制？

2023-06-02 从业资格人力资源

某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题：(1)人员配置要遵循哪些原理？(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略？

2023-06-02 从业资格人力资源

一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付。[ 2012年5月三级真题]请结合本案例，回答以下问题：(1)导致这次面试失败的主要原因有哪些？(2)面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？

2023-06-02 从业资格人力资源

简述情境模拟法的分类及特点。

2023-06-02 从业资格人力资源

宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学毕业生。请结合本案例回答以下问题：(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？

2023-06-02 从业资格人力资源

员工配置的基本方法包括()。

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参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有()。

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工作地组织的基本内容和要求有()。

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企业内部劳动分工包括()等形式。

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结构化面试的优点包括()。[2010年5月三级真题]

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