小高是～名军人，2013年年底复员，希望当地民政部门能安排一个如意的、保障高的单位就业，民政部门联络上了当地的公司。但小高认为工作很累，没有技术含量，也没有个人发展，不愿意去。一来二去，终不成功。在案例中，小高既无学历优势，又无专业特长，难以在新的岗位中如鱼得水。社工小李决定为他开展个案服务。下列对于小李的做法，说法不正确的是（　　）。

在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（ ）。

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（ ）通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

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系统规划的主要任务包括__（ ）__。

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系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（ ）。

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IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（ ）。

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__（ ）__通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

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在编制预算的时候，要进行（ ），它是成本变化的主要原因之一。

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信息资源规划可以概括为“建立两个模型和一套标准”，其中“两个模型”是指信息系统的（ ）。

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企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（ ），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。

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为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（ ），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

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