齐东因为先天性的上半身残疾而感到自卑并严重影响了学习，于是前去找该社区的社会工作者刘某寻找帮助。刘某在对齐东的问题进行预估时，以下属于需要了解的客观因素包括（ ）。
2023-06-02
B.齐东家庭、社区、学校的环境
C.之前，齐东自己、家人及关心他的人在帮助齐
D.齐东产生自卑的时间及持续的
E.齐东对自身问题的感受
参考答案：ABCD
认识服务对象问题的客观因素包括：服务对象的背景资料；他们所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；问题的发生与持续的时间；服务对象为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。而齐东对自身问题的感受则是属于主观因素。
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