社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（ ）。

全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。

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全陪应做好的物质准备主要有（）。

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旅游团出境时，在机场协助旅游者办理离境手续的是（）。

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如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。

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在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。

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如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。

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在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

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如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）。

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全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

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在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（)。

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