以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。

2023-06-02

A.服务对象的背景资料
B.他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
C.他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等
D.服务对象对问题的实际感受

参考答案：D

考点：预估的任务。识别服务对象问题的客观因素
即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做出深入研究。
（1）服务对象的背景资料。
（2）服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料。
（3）问题发生与持续的时间。
（4）服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。

相关推荐

以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。

2023-08-14 从业资格其它

下列导游员预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）。

2023-08-14 从业资格其它

下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。

2023-08-14 从业资格其它

游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。

2023-08-14 从业资格其它

游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。

2023-08-14 从业资格其它

蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。

2023-08-14 从业资格其它

游客如果被（）蜇伤，会引起伤者局部或者全身的中毒反应，重者可能出现胃出血，甚至昏迷。

2023-08-14 从业资格其它

游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。

2023-08-14 从业资格其它

游客被蜈松蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

2023-08-14 从业资格其它

游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。

2023-08-14 从业资格其它

热门标签