危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持()原则。

下列（）情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

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下列关于旅游不文明行为记录的管理制度，表述正确的是（）。

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治安管理处罚的种类分为（）。

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与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在（)。

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下列（）属于人民法院判定不具有证明力的证据。

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下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（)。

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下列关于当事人的举证责任，表述正确的是（）。

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下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。

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以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。

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根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当()。

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