(2018年) 社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中,部分组员因看不惯组员小李的行为,发生了一些争执。
组员小方:“小李,你总不说话,可别人发言时你又摇头,你什么意思啊?”
组员小李:“没有什么意思啊,我习惯这样。”
组员小周:“不对,你不但摇头,还露出讥讽的笑,你心里是不是瞧不起我们……”
组员小李:“如果你们非要这么说,我也没办法。反正我跟你们不一样,我不属于这里,也许我来就是一个错误。”
这时,老张首先应该做的是( )。
2023-06-03
B.引导小李依据开始时订立的小组契约,约束自己的言行
C.劝导组员保持冷静,帮助组员澄清冲突的事实,共同解决问题
D.提醒三人发言已超时,邀请另一组员小秦分享自己的成长经验
参考答案:C
本题考查小组工作转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,可以运用以下具体措施:(1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解;(3)重新调整小组规范和契约:(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。C项正确。
进出口商品按照操作规程抽样检验代表全批商品品质的,其品质检验费按全批计收。( )
2023-05-19 从业资格其它
2023-05-19 从业资格其它
我国政府对国外援助物资可不经检验检疫机构实施检验,直接启运出境。( )
2023-05-19 从业资格其它
检验检疫机构根据需要,对检验合格的进出口商品,可以加施商检标志或者封识。( )
2023-05-19 从业资格其它
检验检疫机构对报检员日常的报检行为实施差错登记管理制度。( )
2023-05-19 从业资格其它
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