2023-06-03
考点：社会服务机构的公信力。
应用Pareto图可以（）
2023-08-25 从业资格其它
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。【问题1】（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。【问题2】（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。【问题3】（4分）请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持
六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为 （ ） 。
（）不是质量控制的方法、技术和工具。
项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于()
质量保证部门最近对某项目进行了质量审计，给出了一些建议和规定，一项建议看来关键应该采纳执行。因为它将影响到这个项目是成功地交给客户。如果建议不被执行，产品就不能满足需要。该项目的项目经理下一步应该（）
质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用 ()
在各种绩效报告工具或技巧中，通过（）方法可综合范围、成本（或资源）和进度信息作为关键因素。
在项目的各种成本中，税金、额外福利属于（）。
项目管理计划应整合其他规划过程的所有子计划和基准，一经确定即成为项目的基准。在项目管理中通常将()合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量从而判断项目的整体绩效。
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