顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
2023-06-04
参考答案:A
顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上, 感受的对象是客观的,时结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经 验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关,还与媒体传闻等有关。
经酸洗后的设备和管道内壁要进行钝化,钝化时应遵循的规定有()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
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空调按承担室内负荷的输送介质分类,属于空气-水系统的是( )
2023-05-13 从业资格建筑工程
风阀是空气输配管网的控制、调节机构,只具有控制功能的风阀为( )。
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