下列选项中,( )是指对接受某个具体产品所有的希望。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
2023-06-04
参考答案:C
期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。
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