下列要求陈述中,比较好的是( )。

A.简单的说明书 B.迅速地递送
C.专业性的回答 D.对投诉应在2天之内做出明确答复

2023-06-04



参考答案:D

判断陈述好不好的标准有:①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素;②陈 述是否很好地满足了顾客的要求;③陈述表达得是否清楚且易于理解;④过程的输出要 求是否已经明确。