顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

A.需求 B.要求 C.期望 D.希望

2023-06-04



参考答案:B

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。