对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标
C.顾客满意度 D.顾客满意度测量

2023-06-04

参考答案：C

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分，将顾客满意效果用满意度指数来衡量。

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监控量测项目主要分为必测项目和选测项目，其中选测项目是必测项目的扩展和补充。（3）.多点位移计埋设时，一般采用（）进行锚固。

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