中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的 基础。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
2023-06-04
参考答案:C
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。感 知质量既有客观性的一面,又有主观性的一面。产品的实际性能指标是顾客形成感知质 量的基础,但感知质量又往往同产品性能的技术指标不完全吻合。
2023-09-12 从业资格建筑工程
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对制冷剂直接膨胀式空气冷却器的蒸发温度,下列说法正确的是( )。
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蒸气压缩循环(热泵)机组制热名义工况时的参数,下列哪一项不符合国家标准?( )
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