引擎的目的是( )。
A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点
B.对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的 抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动
C.采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息 服务的数据映射服务,可以使得系统与其它分散的系统保持沟通
D.提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等
2023-06-04
参考答案:A
CRM引擎主要指顾客数据库(CDW),引擎的H的是收集所有相关顾客的信息, 为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容;C项为CRM的企业集 成;D项是后端办公软件的内容。
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2023-05-12
从业资格建筑工程
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(2014年)关于施工期间合同暂估价的调整,下列做法中正确的有()
2023-05-12
从业资格建筑工程
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(2016年)采用网络图分析法处理可原谅延期,下列说法中正确的是()。
2023-05-12
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(2015年)关于施工合同履行过程中暂估价的确定,下列说法中正确的是()。
2023-05-12
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(2014年)工程在施工合同履行期间发生共同延误事件,正确的处理方式是()。
2023-05-12
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