( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段。
A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理
C.企业管理 D.顾客关系管理
2023-06-04
参考答案:D
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段,它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系 统,将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外,企业的顾客关系管理系统的组织设 置也将有利于顾客满意度的持续改进。
2023-08-18 从业资格建筑工程
在正常的使用温度下,下列关于温度变化对钢材性能影响的叙述正确的是( )。
2023-08-18 从业资格建筑工程
为提高砖与砂浆间的粘结力和砖砌体的抗剪强度,可采取的技术措施是( )。
2023-08-18 从业资格建筑工程
检验混凝土强度和受力钢筋位置是否符合设计要求,应优先选择( )。
2023-08-18 从业资格建筑工程
根据《城市房地产管理法》的规定,土地使用权出让,国家不提倡采用( )方式。
2023-08-18 从业资格建筑工程
2023-08-18 从业资格建筑工程
2023-08-18 从业资格建筑工程
2023-08-18 从业资格建筑工程
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