顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为( )。[2006年真题]
A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型
E.合作型
2023-06-04
参考答案:ABC
CRM技术有三种类型,即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等;分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告;协作型CRM是沟通交 流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应 用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道。
下列税种中,属于既可适用比例税率也可适用定额税率的是( )。
2023-06-05 从业资格建筑工程
某房地产经纪机构为有限责任公司,其应按( )的税率缴纳企业所得税。
2023-06-05 从业资格建筑工程
2023-06-05 从业资格建筑工程
2023-06-05 从业资格建筑工程
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