下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利
E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
2023-06-04
参考答案:ABDE
C项,顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心;在这一理念下, 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能,而是以顾客为中心来统领各种职能。
试回答防眩板理化性能的问题。(5)钢质金属基材防眩板其他理化性能有()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答防眩板理化性能的问题。(3)玻璃钢防眩板理化性能有()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答防眩板理化性能的问题。(4)钢质金属基材防眩板涂层理化性能有()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答防眩板理化性能的问题。(2)塑料防眩板理化性能有()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答防眩板理化性能的问题。(1)防眩板通用理化性能有()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答混凝土护栏产品检验方法的问题。(4)基层质量检测的内容为()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
试回答混凝土护栏产品检验方法的问题。(2)外观质量检测要点()。
2023-08-22 从业资格建筑工程
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