顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理 D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
2023-06-04
参考答案:BD
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用,从技术方面来说,一般有二 重性:面向顾客的应用和面向企业的应用。其中,面向顾客的应用是顾客真实的体验, 也可以被认为是顾客交互式应用,在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互 作用。
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2023-07-06
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( )是一定时期内利息与贷出资金额的比率,体现借贷资金增值的程度。
2023-07-06
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切实保证( )的社会公共需要,可为社会经济发展和人民生活提供良好的环境与条件。
2023-07-06
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社会主义市场经济除具有一般市场经济的特征外,还具有的基本特征有( )。
2023-07-06
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2023-07-06
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