实施顾客关系管理就是要( ),以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
C.识别顾客 D.认知顾客
E.保留顾客
2023-06-04
参考答案:CDE
实施顾客关系管理即要识别顾客、认知顾客和保留顾客,以及对顾客的信息反馈 进行管理。有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著度和顾客化感知质 量,从而对顾客满意度的提高产生积极的影响。保留顾客及对顾客信息反馈进行管理是 提高企业顾客满意度的必要手段。
根据《国家危险废物名录》对危险废物范围的有关规定,下列选项正确的是()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
《中华人民共和国环境保护法》对建设项目中防治污染的措施的规定有()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
《中华人民共和国环境影响评价法》对专项规划环境影响报告书的审查程序的规定有()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
根据《中华人民共和国循环经济促进法》对资源化的有关规定,下列说法错误的是()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
热门标签