火车的正误点属于服务质量特性中的（）。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性

2023-06-04

参考答案：A

火车的正误点属于准确地履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。响应性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；移情性是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

相关推荐

国家建立基本养老保险、（）、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度。

2023-09-15 从业资格建筑工程

《安全生产法》规定，生产经营单位必须对安全设备进行（）维护、保养。

2023-09-15 从业资格建筑工程

实行安全生产许可制度的目的是为了（），进一步加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故。

2023-09-15 从业资格建筑工程

（）针对安全生产刑事责任作了具体规定。

2023-09-15 从业资格建筑工程

《建筑法》规定，（）应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得上岗作业。

2023-09-15 从业资格建筑工程

《建筑法》规定，房屋拆除应当由具备（）条件的建筑施工单位承担，由建筑施工单位负责人对安全负责。

2023-09-15 从业资格建筑工程

工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设的（）标准。

2023-09-15 从业资格建筑工程

特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现问题的应当立即处理情况紧急时，可以（）特种设备并及时报告单位有关负责人。

2023-09-15 从业资格建筑工程

设计单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范生产安全事故（）。

2023-09-15 从业资格建筑工程

依据《特种设备安全监察条例》房屋建筑工地和市政工程工地用起重机械、场（厂）内专用机动车辆的安装、使用的监督管理，由（）依照有关法律、法规的规定执行。

2023-09-15 从业资格建筑工程

热门标签