以下关于产品的陈述正确的是( )。[2006年真题]
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E. 一个产品只有一种具体的类别

2023-06-04



参考答案:ABC

D项,按产品的存在形式,可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的, 并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果;E项,一个产品有四种通 用的类别,即服务、软件、硬件、流程性材料。