由现有过程的故障造成的损失是( )。[2012年真题]
A.符合性成本 B.非符合性成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
2023-06-04
参考答案:B
不合格(不符合)成本是指由现有过程的缺陷(故障)所发生的费用。A项,符合成 本是指现有的过程不出现缺陷(故障)而满足顾客所有明示的和隐含的需求所发生的费 用;不合格(不符合)成本是指由现有过程的缺陷(故障)所发生的费用。C项,内部故障 成本(损失)是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。D项,外部故障成本 (损失)是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。
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