组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应能提供 ( )方面的信息。

A.顾客满意度的评价
B.产品的质量合格率
C.过程能力和产品质量现状,及其发展趋势
D.产品的符合性
E.纠正、预防措施和持续改进

2023-06-04



参考答案:ACDE

组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应该提 供信息的有:①顾客满意度的评价;②产品的符合性;③过程能力和产品质量现状,及 其发展趋势;④纠正、预防措施和持续改进。