GB/T 19000—2008标准中,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及( )。[2011年真题]

A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理

2023-06-04



参考答案:ABD

GB/T 19000—2008标准中,八项质量管理原则包括:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决 策方法;⑧与供方互利的关系。