监视和测量的内容包括（ ）。
A.顾客满意的监视 B.内部审核
C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量
E.服务的监视和测量
2023-06-04
参考答案：ABCD
监视和测量的内容包括：①顾客满意的监视。顾客满意是指顾客对其要求已被满 足的程度的感受。②内部审核。内部审核是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手 段。③过程的监视和测量。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，包括与管理 活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程的监视。④产品的监视和测量。对产品的 监视和测量应考虑和确定：a.对象。产品的特性；b.目的。验证产品要求已得到满足; c.依据。产品实现所策划的安排；d.时机。产品实现过程的适当阶段。
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