关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
2023-06-05
参考答案:ABCD
。顾客满意度是综合指标,其高低并不能由顾客关系管理水平决定,即顾 客关系管理水平的量化不能由顾客满意度表征。
下列规划属于需要编写“有关环境影响的篇章或者说明”范围的是()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
《产业结构调整指导目录》中划入淘汰类的工艺技术、装备及产品的特点有()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
《国家重点生态功能保护区规划纲要》提出的强化生态环境监管的手段包括()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》对危险废物识别标志的规定有()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
为合理引导产业发展,《国家重点生态功能保护区规划纲要》要求:()。
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
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