顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。
A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.信息(如产品目录)
C.资料(如技术和商业的资料)
D.效果(如顾客使用后的“感觉”)
E.知识(如训练、辅导宣传等)
2023-06-05
参考答案:ABCE
(2014年真题)垃圾填埋场泥质防水层在拌合土摊铺碾压后应检验的项目是( )。
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
(2016年真题)适用于各类材质和形状的燃气管道修复技术是( )。
2023-05-13 从业资格建筑工程
2023-05-13 从业资格建筑工程
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(2017年真题)关于燃气管道现场焊接固定口防腐的说法,错误的是( )
2023-05-13 从业资格建筑工程
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(2011年真题)下列检测垃圾填埋场防渗效果的方法中,错误的是( )。
2023-05-13 从业资格建筑工程
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