运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A.顾客服务 B.订购管理
C.建立顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM)
E.为顾客提供个性化服务
2023-06-05
参考答案:AB
。建立顾客交互中心(CIC)和伙伴关系管理(PRM)是协作型CRM的功能,为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。
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2023-06-05
。建立顾客交互中心(CIC)和伙伴关系管理(PRM)是协作型CRM的功能,为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。
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